سياسة الشحن
تقدم شركة COLIGHT خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم، وتغطي بشكل أساسي أمريكا الشمالية وأوروبا وأوقيانوسيا وما إلى ذلك. نستخدم خدمة شركات الشحن الدولية الموثوقة لضمان وصول طردك بأمان إلى وجهته.
يتم شحن الطلبات الأمريكية من مستودعاتنا في الولايات المتحدة الأمريكية لأسرع أوقات التسليم ولكن قد تحدث استثناءات بناءً على نقص المخزون. سيتم شحن الملحقات والمصابيح الكهربائية وبعض مصابيح القيادة من المستودع في الصين.
إذا كنت بحاجة إلى شحن الطلب من مستودعاتنا في الولايات المتحدة الأمريكية، فيرجى الاتصال بنا بخصوص المخزون. عادةً ما يتم تعبئة الطلبات الخاصة بعناصر متعددة وشحنها من مستودع الصين.
يتم شحن الطلبات الدولية من مستودعاتنا في الصين.
عادةً ما تغادر الطلبات الموجودة في المخزون مستودعاتنا في غضون 48 ساعة. سيتم شحن الطلبات المقدمة في أيام العطلات أو عطلات نهاية الأسبوع في يوم العمل المفتوح التالي.
شحن مجاني في الولايات المتحدة الأمريكية عند الطلب بأكثر من 49 دولارًا لمعظم الولايات. يتطلب التسليم إلى ألاسكا وجوام وهاواي رسوم شحن قياسية.
يرجى عدم محاولة مقاطعة الطرد عند الشحن. بمجرد الشحن، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع.
لا يمكن إجراء استرداد الأموال عند إصدار رقم التتبع. ولكن يمكنك طلب الإرجاع ثم الحصول على استرداد الأموال. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع.
**يتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد استلام طلبك ومعالجته. سيتم إرسال بريد إلكتروني آخر إليك بمعلومات التتبع عند شحن طلبك. يرجى الاتصال بنا على support@led-colight.com أو الدردشة عبر الإنترنت إذا لم يتم تحديث رقم التتبع الخاص بك بعد 5-7 أيام.
وقت الشحن:
نحن نقدم الشحن المجاني والشحن القياسي. يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لمعرفة أوقات الشحن المختلفة لبعض البلدان الرئيسية.
*****نظرًا للزيادة في الطلبات خلال مواسم الذروة، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول من المعتاد. شحن خاص إلى الولايات المتحدة وكندا.
تحديثات 2024/11/25: بسبب الإضراب البريدي الكندي، سيتأخر تسليم بعض الطلبات. نأمل أن تتفهم ذلك.*****
طريقة الشحن
المنطقة
وقت الشحن
الشحن المجاني
(أو الشحن القياسي)
الولايات المتحدة وكندا والمكسيك
7-15 يوم عمل
أوروبا وأستراليا ونيوزيلندا
7-12 يوم عمل
إندونيسيا وماليزيا وسنغافورة
5-10 أيام عمل
الهند وجنوب إفريقيا وروسيا
10-30 يوم عمل
البرازيل وتشيلي وبيرو
10-30 يوم عمل
إذا قمت بوضع طلب وتريد معرفة حالته، يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على معلومات التتبع. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا (support@led-colight.com). يرجى التفهم المسبق أن الظروف الجوية والظروف الأخرى خارجة عن سيطرتنا قد تتسبب أيضًا في تأخيرات في النقل والتي للأسف خارجة عن سيطرتنا وكذلك شركة الشحن الخاصة بنا. يرجى العلم أننا سنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لضمان شحن طلبك وتسليمه في الوقت المناسب.
الرسوم والضرائب: بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة، يتم شحن المنتجات على أساس DDP (رسوم التوصيل المدفوعة) وجميع الأسعار المعروضة تشمل ضرائب ورسوم الاستيراد ذات الصلة (حيث تكون قيمة المنتج الفردي أو إجمالي قيمة الطلب أعلى من عتبة الرسوم الجمركية في البلد المعني). تم دفع الرسوم الجمركية مسبقًا نيابة عنك بواسطة COLIGHT دون أي رسوم إضافية عند التسليم.
بالنسبة للعملاء الذين يشحنون إلى دول غير مدرجة أعلاه، سيتم فرض الضرائب والرسوم الجمركية عند وصول الشحنة إلى بلد المقصد.
العناصر غير المستلمة
إذا أظهر التتبع أن طلبك قد تم تسليمه ولكنك لم تتلق طلبك بعد، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا. نحن نعمل دائمًا على توصيل طردك إليك بأسرع ما يمكن.
الطرود التالفة
نقوم بتغليف كل طلب بعناية لمنع التلف، ولكن الحوادث تحدث. إذا وصل منتجك تالفًا، فيرجى إخطارنا في غضون 48 ساعة من التسليم. يرجى اتباع الخطوات التالية:
التقط صورة للعناصر التالفة.
احتفظ بكل مواد التغليف والتعبئة.
اتصل بدعم عملاء Colight لاستلام العناصر التالفة، وسنتولى الأمر لتحقيق رضاك بنسبة 100%.
الطرود المرفوضة
إذا غيرت رأيك ولم ترغب في هذا الطلب، يرجى عدم رفض الطرد. الطريقة الصحيحة هي إعادة الطرد إلى مستودعاتنا بعد استلامه، ثم سنعيد إليك أموالك. ويرجى ملاحظة ما يلي:
إذا "رفضت" طردًا من شركتنا، فأنت مسؤول عن جميع الرسوم التي تم تكبدها بسبب فشل التسليم.
ستكون أي مبالغ مستردة يتم إصدارها للطرود "المرفوضة" أقل من أي وجميع رسوم الشحن (رسوم الشحن الأصلية ورسوم الإرجاع).
يتحمل العملاء الدوليون جميع رسوم الشحن، بالإضافة إلى جميع رسوم السمسرة المتكبدة.
إذا كنت ترغب في إعادة شحن طلبك، فيجب عليك دفع جميع رسوم إعادة الشحن مرة أخرى بالإضافة إلى أي تكاليف إعادة بريد.
الطرود غير القابلة للتسليم
إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب سبب غير قابل للتسليم مثل عنوان غير مكتمل، فإن العميل مسؤول عن جميع تكاليف إعادة الشحن.
إذا كنت لا ترغب في إعادة شحن الطرد، فسيتم إصدار مبلغ مسترد أقل من تكلفة جميع الشحن.
بالنسبة للعملاء الدوليين، سيتم خصم جميع رسوم الشحن ورسوم السمسرة المتكبدة.
لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد. يرجى التأكد من إدخال عنوانك الكامل والأصلي أثناء الدفع. إذا كان هناك 4 أرقام بعد الرمز البريدي، فيرجى إدخال عنوانك الصحيح.
الكود، يرجى إضافته، وإلا فإن التسليم سيفشل.