سياسة الشحن

إذا قدمت طلبًا وأردت معرفة حالته ، فيرجى التحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على معلومات التتبع. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا (support@led-colight.com). يرجى الفهم المسبق ، قد تتسبب الظروف الجوية والظروف الأخرى الخارجة عن سيطرتنا أيضًا في حدوث تأخيرات في العبور والتي للأسف خارج أيدينا وكذلك أيدي شركة الشحن لدينا. يرجى العلم أننا سنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لضمان شحن طلبك وتسليمه في الوقت المناسب.

الولايات المتحدة يتم شحن الطلبات المحلية من مستودعاتنا بالولايات المتحدة الأمريكية لأسرع أوقات التسليم ولكن قد تحدث استثناءات بناءً على نقص المخزون. سيتم شحن الملحقات ومعظم المصابيح من المستودع في الصين.
عادة ما تغادر الطلبات في المخزن مستودعاتنا في غضون 24 ساعة ، ولكن يمكن أن تغادر الطلبات المستودع أحيانًا في اليوم التالي. الطلبات المقدمة في الإجازات أو عطلات نهاية الأسبوع ستشحن في يوم العمل التالي المفتوح.
نظرًا للتحديات التي يمثلها الوباء ، تواجه شركة النقل لدينا تأخيرًا في الشحن ، مما قد يؤدي إلى تأخير التسليم. نحن نعمل دائمًا على توصيل الحزمة الخاصة بك إليك بأسرع ما يمكن وبأمان.
من فضلك لا تحاول intertupt الطرد عند الشحن. بمجرد الشحن ، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
لا يمكن استرداد الأموال عندما يظهر رقم التتبع . ولكن يمكنك طلب الإرجاع ثم استرداد المبلغ. يرجى التحقق من سياسة الإرجاع.

** تم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد استلام طلبك وجاري معالجته. سيتم إرسال بريد إلكتروني آخر إليك مع معلومات التتبع عند شحن طلبك. يرجى الاتصال بنا على support@led-colight.com إذا كان رقم التتبع الخاص بك لم يصل بعد 5-7 أيام.

قياسي والشحنات المعجلة

نحن نقدم الشحن القياسي والشحن السريع. يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لمعرفة أوقات الشحن المختلفة لبعض الوجهات الدولية الرئيسية. ***** نظرًا للزيادة في الطلبات خلال مواسم الذروة وتقليل الرحلات الجوية بسبب COVID19 ، قد يكون التسليم أطول من المعتاد. سفينة خاصة إلى الولايات المتحدة وكندا. نأمل في تفهمك. *****

طريقة الشحن	المنطقة	وقت الشحن
شحن مجاني (الشحن القياسي)	الولايات المتحدة ، كندا ، المكسيك	7-15 يوم عمل
	أوروبا وأستراليا ونيوزيلندا	5-10 أيام عمل
	إندونيسيا وماليزيا وسنغافورة	7-10 أيام عمل
	الهند وجنوب إفريقيا وروسيا	10-30 أيام عمل
	البرازيل ، تشيلي ، بيرو	10-30 يوم عمل
الشحن السريع (غير متوفر اعتبارًا من 10/4)	عالميًا	5-9 أيام عمل

لم يتم استلام العناصر

إذا أظهر التتبع أن طلبك قد تم تسليمه ولكنك لم تستلم طلبك بعد ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا. يمكن حل هذه المشكلة في معظم الأوقات خلال 2-5 أيام عمل.

الحزم التالفة

نقوم بحزم كل طلب بعناية لمنع التلف ، لكن الحوادث تحدث. إذا وصل منتجك تالفًا ، يجب عليك إخطارنا في غضون 48 ساعة من التسليم. الرجاء اتباع هذه الخطوات:

التقط صورة للعناصر التالفة.
احتفظ بجميع مواد التعبئة والتغليف.
اتصل بدعم عملاء Colight لاستلام العناصر التالفة ، وسنتعامل مع المشكلة من أجل إرضاء 100٪.

الحزم المرفوضة

إذا كنت تريد استرداد الأموال لأن الطلب قد تم شحنه ، فلا ترفض الطرد ، فالطريقة الصحيحة هي أنه يمكنك إعادته بعد استلامه.

إذا "رفضت" طردًا من شركتنا ، فأنت مسؤول عن أي وجميع الرسوم التي يتم تكبدها للشحن.
أي المبالغ المستردة الصادرة للحزم "المرفوضة" ستكون أقل من أي رسوم شحن (رسوم الشحن الأصلية والمرتجعة).
يتحمل العملاء الدوليون جميع رسوم الشحن ، بالإضافة إلى جميع رسوم السمسرة المتكبدة.
إذا كنت ترغب في إعادة شحن طلبك ، فيجب عليك دفع جميع رسوم الشحن مرة أخرى بالإضافة إلى أي تكاليف بريدية للإرجاع

حزم غير قابلة للتسليم

إذا تم إرجاع طرد إلينا لسبب غير قابل للتسليم مثل عنوان غير مكتمل ، فأنت مسؤول عن جميع تكاليف إعادة الشحن.
إذا كنت لا ترغب في إعادة شحن الطرد ، فسيتم إصدار رد أموال أقل من تكلفة جميع عمليات الشحن.
بالنسبة للعملاء الدوليين ، سيكون رد الأموال أقل من جميع رسوم الشحن ورسوم السمسرة المتكبدة.

نحن لا نشحن إلى صناديق البريد. يرجى التأكد من إدخال العنوان الكامل في عملية السحب.