الإرجاعات واسترداد الأموال

 

عند شراء أي شيء من متجر LED COLIGHT، فإنك توافق على سياستنا بشأن الإرجاع والتبادل واسترداد الأموال كما هو موضح أدناه:

هدفنا في المبيعات هو مساعدتك في الحصول على المنتج المناسب في المرة الأولى، ولكن إذا لم يكن المنتج بالشكل الذي تريده، فنحن نريد أن نكون هنا من أجلك للتأكد من استعادة أموالك أو المنتج المناسب الذي يناسب احتياجاتك! يرجى الاتصال بنا قبل إرسال المنتج للإرجاع. هذا يجعل العملية دائمًا أكثر سلاسة! (يرجى عدم تفكيك الأضواء بشكل خاص. لا نقبل الإرجاع على المنتجات المخصصة.)

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب استيفاء المعايير التالية:

يجب معالجة جميع الإرجاعات في غضون 30 يومًا من استلام الطرد.
يجب أن تكون جميع الإرجاعات مرتبطة بطلب على led-colight.com. لا تقدم LED COLIGHT إرجاعات على العناصر التي تم شراؤها خارج led-colight.com.
يجب أن تكون جميع البضائع غير مستخدمة وغير تالفة ومُعادَة في عبوتها الأصلية
لا يمكن استرداد أي تكاليف شحن من الطلب الأصلي.
سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

التوضيح:

بعد 30 يومًا من تاريخ التسليم، تصبح جميع المبيعات نهائية. يجب على العملاء دفع رسوم شحن الإرجاع/الاستبدال بالإضافة إلى مشكلات جودة المنتج أو المنتج الخطأ.

*يرجى ملاحظة*: إذا قمت بالشراء من علامة COLIGHT التجارية على Amazon Aliexpress أو eBay، فيرجى الاتصال بالبائع على هذه المنصات بمعلومات طلبك نظرًا لأنظمة التشغيل المختلفة.

عند إرجاع أي منتج، يجب أن تكون جميع البضائع بحالة جديدة في العبوة الأصلية وتحتوي على جميع الملحقات وأدلة التعليمات. ستؤدي الملحقات المفقودة إلى تقليل مبلغ الائتمان بتكلفة الاستبدال الفعلية لتلك العناصر.

يمكن للعملاء في الولايات المتحدة وكندا إرجاع المنتجات إلى مستودعنا في نيوجيرسي في الولايات المتحدة، ويمكن للعملاء في المناطق الأخرى إرجاع المنتجات إلى مستودعنا في الصين. يمكن لهذين المستودعين فقط قبول المنتجات المرتجعة.

لا نقدم إرجاعًا مجانيًا للمنتج الذي لا يحتوي على عيب تصنيع في المواد والإلكترونيات والصناعة. إذا قمت بإرجاع منتج، فسيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% عليك.

إذن الإرجاع: من المهم أن ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا مع سبب رغبتك في الإرجاع، حتى نتمكن من معرفة ما حدث. لطلب إذن الإرجاع، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على التفاصيل. سنراجع طلبك، ونطرح عليك أي أسئلة لديك، وسنوافق على طلبك أو نرفضه. بعد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يحتوي على تعليمات الإرجاع.

نحن نقبل الإرجاع للاستبدال أو الإصلاح أو استرداد الأموال فقط بعد 30 يومًا تقويميًا من تسليم المنتج. لا تُقبل رسوم الشحن للائتمان أو الاسترداد. أيضًا، إذا كنت بحاجة إلى إرجاع شيء ما لأسباب شخصية، فنحن لا ندفع رسوم الشحن.

**للتأهل لاسترداد الأموال: يجب أن تكون المنتجات "جديدة وغير معدلة وغير مستخدمة". تعتمد عمليات الاسترداد على فحص المنتج(المنتجات) بمجرد استلامها. سيكون رد الأموال الخاص بك في شكل دفعتك الأصلية وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام للمعالجة بمجرد استلامنا للمنتج. بمجرد تقديم المبلغ المسترد، قد يستغرق الأمر من يوم إلى ثلاثة أيام عمل حتى يظهر مرة أخرى في حسابك أو يتم تطبيقه على بطاقة الائتمان الخاصة بك.

**للتأهل للإصلاح: يجب أن يكون للعنصر خيار ضمان الإصلاح مع الشركة المصنعة. لا يمكن إصلاح جميع العناصر.

**للتأهل للاستبدال: يجب إرجاع العناصر خلال فترة زمنية مدتها 30 يومًا وستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن. يجب أن تكون العناصر "جديدة وغير معدلة وغير مستخدمة". يمكنك استبدالها بمنتجات بنفس القيمة.

**إذا كان المنتج معيبًا، فاتصل بخدمة العملاء في المرة الأولى. نحن مسؤولون بنسبة 100% عن منتجنا. ما عليك سوى اتباع تعليمات خدمة العملاء لتقديم الصور أو مقاطع الفيديو. نسمح بالاسترداد أو الاستبدال أو أي طريقة أخرى للحصول على رضاك.

استثناءات الإرجاع المجاني:

هدية مجانية مع الشراء يجب إعادة العناصر مع طلبك إذا كان طلب الإرجاع الخاص بك لاسترداد الأموال وكان لجميع العناصر المطلوبة في الأصل.
إذا لم يتم إرجاع الهدية المجانية، فسيتم خصم قيمة المنتج من إجمالي المبلغ المسترد المستحق.
إذا كنت تطلب التبادل، فلا داعي لإرجاع الهدية المجانية.