返品と返金

LED COLIGHT ストアから何かを購入すると、以下に概説する返品、交換、返金に関する当社のポリシーに同意したことになります。

弊社の販売目標は、お客様が最初から適切な製品を入手できるようお手伝いすることですが、万が一、お客様のご希望どおりの結果が得られなかった場合は、返金またはお客様のニーズに合った適切な製品を確実にお届けできるようお手伝いいたします。返品のために製品をお送りいただく前に、弊社までご連絡ください。そうすることで、プロセスが常にスムーズに進みます。 (ライトを個人的に分解しないでください。カスタマイズされた製品の返品はお受けできません。 )

返品の対象となるには、以下の基準を満たす必要があります。

すべての返品は、パッケージを受け取ってから 30 日以内に処理する必要があります。
すべての返品は、led-colight.com の注文に関連している必要があります。LED COLIGHT は、led-colight.com 以外で購入された商品の返品は受け付けていません。
すべての商品は未使用で損傷がなく、元の梱包で返品される必要があります。
元の注文の配送料は返金されません。
払い戻しは元の支払い方法で返金されます。

説明：

配達日から30 日を過ぎると、すべての販売は最終的なものとなります。お客様は、製品の品質問題や間違った製品に加えて、返品/交換の送料を支払う必要があります。

*ご注意*: Amazon、Aliexpress、eBay で COLIGHT ブランドから購入された場合は、オペレーティングシステムが異なるため、注文情報をこれらのプラットフォームの販売者にご連絡ください。

製品を返品する場合、すべての商品は新品の状態で元の梱包のままで、すべての付属品と取扱説明書を揃えている必要があります。付属品が不足している場合は、それらの品目の実際の交換費用分だけクレジット額が減額されます。

米国およびカナダのお客様は、当社に製品を返品することができます。 ニュージャージー倉庫 米国では、他の地域のお客様は製品を当社に返品することができます。 CN 倉庫。返品を受け付けることができるのは、この 2 つの倉庫のみです。

材料、電子機器、製造上の欠陥がない製品については、無料返品は行っておりません。製品を返品する場合は、10% の返品手数料がかかります。

返品承認:返品を希望する理由を記載したメールをお送りいただくことが重要です。これにより、状況を把握できます。返品承認をリクエストするには、カスタマーサービスに連絡して詳細をご確認ください。リクエストを確認し、ご質問があればお伺いした上で、リクエストを承認または拒否します。返品リクエストを承認すると、返品手順を記載したメールが送信されます。

商品の配送後 30 暦日以内であれば、交換、修理、返金の返品のみ受け付けます。配送料はクレジットまたは返金の対象になりません。また、個人的な理由で商品を返品する必要がある場合、配送料は当社が負担しません。

**返金の対象となるには、商品が「新品、未加工、未使用」の状態である必要があります。返金は、商品を受け取った後の検査に基づいて行われます。返金は元のお支払いの形で行われ、商品を受け取ってから処理に最大 7 日かかる場合があります。返金が提出されると、アカウントに返金されるか、クレジットカードに適用されるまで 1 ～ 3 営業日かかる場合があります。

**修理の対象となるには、商品にメーカーによる修理保証オプションが付いている必要があります。すべての商品が修理できるわけではありません。

**交換の対象となるには、商品は 30 日以内に返品する必要があり、再発送の費用はお客様の負担となります。商品は「新品、未加工、未使用の状態」である必要があります。同等の価値の商品と交換できます。

**製品に欠陥がある場合は、まずカスタマーサービスにご連絡ください。当社は製品に対して 100% の責任を負います。写真やビデオを提供するには、カスタマーサービスの指示に従うだけです。返金、交換、またはその他の方法でお客様にご満足いただけるよう努めています。

無料返品の除外事項:

購入時に無料ギフトをプレゼント返品リクエストが返金であり、元の注文品すべてが対象である場合、注文品と一緒に商品を返送する必要があります。
無料ギフトが返却されない場合、返金額全体から製品の価値が差し引かれます。
交換をご希望の場合は、無料ギフトを返送する必要はありません。