Devoluciones y reembolsos

Cuando compra algo en la tienda LED Colight, acepta nuestra política sobre devoluciones, cambios y reembolsos como se describe a continuación:

Nuestro objetivo en ventas es ayudarlo a obtener el producto correcto la primera vez, pero si algo no sale como usted quería, queremos estar aquí para asegurarnos de que recupere su dinero o el producto correcto. que se adapte a tus necesidades! Póngase en contacto con nosotros antes de enviar un producto para su devolución. ¡Siempre hace que el proceso sea más sencillo! ( No desmonte nuestras luces de forma privada. De lo contrario, correrá por su cuenta y riesgo).

Política de reembolso / devolución:

Transcurridos 30 días desde la fecha de entrega, todas las ventas son definitivas. Los clientes deben pagar la tarifa de envío de devolución / cambio además de los problemas de calidad del producto o el producto incorrecto.

Cualquier paquete que se devuelva DEBE tener un número de RMA adjunto. Los paquetes que se reciban sin un número de RMA serán rechazados en el momento de la entrega en nuestro almacén y le serán devueltos. Los números de RMA se pueden obtener comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente y solo son válidos durante 15 días a partir de la fecha de emisión.

Al devolver cualquier producto, toda la mercancía debe estar NUEVA en el embalaje original y contener todos los accesorios y manuales de instrucciones. Los accesorios faltantes resultarán en un monto de crédito reducido por el costo de reemplazo real de esos artículos.

Paso # 1: Autorización de devolución: Es importante que realice una solicitud de devolución en nuestro sitio web para que sepamos lo que desea que suceda. Para solicitar una autorización de devolución, simplemente inicie sesión en su cuenta, vaya a la sección Pedidos completados, seleccione el pedido del que desea devolver un artículo y luego seleccione el artículo de ese pedido. Siga las indicaciones en la pantalla y envíe su solicitud. Revisaremos su solicitud, le haremos cualquier pregunta que tenga y aprobaremos o rechazaremos su solicitud. Después de que aprobemos su solicitud de devolución, el sistema le generará automáticamente un correo electrónico con las instrucciones de devolución.

Paso # 2: Reembolso, reparación o cambio: Solo aceptamos devoluciones para cambio, reparación o reembolso 30 días calendario después de la entrega del producto. Los gastos de envío no son elegibles para crédito o reembolso. Además, si necesita devolver algo por motivos personales, no pagamos el envío.

** Para ser elegible para un reembolso: los artículos deben estar en "condición nueva, inalterada y sin usar". Los reembolsos dependen de la inspección de los artículos una vez que los recibamos. Su reembolso se realizará en forma de pago original y puede demorar hasta 7 días en procesarse una vez que recibamos el producto. Una vez que se envía el reembolso, pueden tardar entre 7 y 10 negocios en aparecer nuevamente en su cuenta o en su tarjeta de crédito.

** Para ser elegible para una reparación: el artículo debe tener una opción de garantía de reparación con el fabricante. No todos los elementos se pueden reparar.

** Para ser elegible para un intercambio: los artículos deben devolverse dentro del período de 30 días y se le otorgará crédito de la tienda para que pueda usarlo para comprar algo más. Los artículos deben estar en "condición nueva, inalterada y sin usar". Puedes canjear por productos del mismo valor.

Para pedidos de devolución de clientes de EE. UU., Envíelos a nuestro almacén.

Dirección del remitente: 430 Kimberly Drive # AA5356, Carol Stream, IL 60188