Rückgabe & Erstattung

Wenn Sie etwas im LED Colight Store kaufen, stimmen Sie unserer Richtlinie zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung zu, wie unten beschrieben:

Unser Ziel im Verkauf ist es, Ihnen dabei zu helfen, gleich beim ersten Mal das richtige Produkt zu bekommen, aber wenn etwas nicht so wird, wie Sie es sich vorgestellt haben, möchten wir für Sie da sein, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Produkt bekommen Geld zurück oder das richtige Produkt, das Ihren Bedürfnissen entspricht! Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zur Rücksendung einsenden. Es macht den Prozess immer reibungsloser! (Bitte zerlegen Sie unsere Leuchten nicht privat. Andernfalls geschieht dies auf eigene Gefahr.)

Erstattungs-/Rückgaberichtlinie:

Nach 30 Tagen ab Lieferdatum sind alle Verkäufe endgültig. Kunden sollten zusätzlich zu Problemen mit der Produktqualität oder dem falschen Produkt die Rücksende-/Umtauschgebühr zahlen.

*BITTE BEACHTEN*: Wenn Sie von der Marke COLIGHT bei Amazon Aliexpress oder Ebay gekauft haben, wenden Sie sich aufgrund des unterschiedlichen Betriebssystems bitte mit Ihren Bestellinformationen an den Verkäufer auf diesen Plattformen.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, müssen sich alle Waren in einem NEUEN Zustand in der Originalverpackung befinden und alle Zubehörteile und Bedienungsanleitungen enthalten. Fehlendes Zubehör führt zu einem reduzierten Guthabenbetrag um die tatsächlichen Wiederbeschaffungskosten dieser Artikel.

Schritt Nr. 1: Rücksendegenehmigung: Es ist wichtig, dass Sie auf unserer Website einen Rücksendeantrag stellen, damit wir wissen, was geschehen soll. Um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, wenden Sie sich für Einzelheiten einfach an unseren Kundendienst. Wir prüfen Ihre Anfrage, stellen Ihnen alle Fragen, die Sie haben, und genehmigen oder lehnen Ihre Anfrage ab. Nachdem wir Ihren Rücksendeantrag genehmigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen.

Schritt Nr. 2: Rückerstattung, Reparatur oder Umtausch: Wir akzeptieren Rücksendungen für Umtausch, Reparatur oder Rückerstattung nur 30 Kalendertage nach Lieferung des Produkts. Versandkosten können nicht gutgeschrieben oder erstattet werden. Auch wenn Sie etwas aus persönlichen Gründen zurücksenden müssen, zahlen wir keine Versandkosten.

**Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen: Artikel müssen sich in „neuem, unverändertem und unbenutztem Zustand“ befinden. Rückerstattungen sind abhängig von der Überprüfung der Artikel, sobald wir sie erhalten haben. Ihre Rückerstattung erfolgt in Form Ihrer ursprünglichen Zahlung und die Bearbeitung kann bis zu 7 Tage dauern, sobald wir das Produkt erhalten haben. Sobald die Rückerstattung eingereicht wurde, kann es 7 bis 10 Werktage dauern, bis sie wieder auf Ihrem Konto erscheint oder Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird.

** Um für eine Reparatur in Frage zu kommen: Der Artikel muss eine Reparaturgarantieoption beim Hersteller haben. Nicht alle Gegenstände können repariert werden.

** Um für einen Umtausch in Frage zu kommen: Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden und Sie tragen die Rücksendekosten. Artikel müssen sich in „neuem, unverändertem und unbenutztem Zustand“ befinden. Sie können Produkte im gleichen Wert eintauschen.

**Wenn das Produkt defekt ist, wenden Sie sich zum ersten Mal an den Kundendienst. Wir sind zu 100 % für unser Produkt verantwortlich. Sie müssen nur den Anweisungen des Kundendienstes folgen, um Bilder oder Videos bereitzustellen. Wir erlauben Rückerstattung, Umtausch oder andere Möglichkeiten, um Ihre Zufriedenheit zu erreichen.