Jika anda membuat pesanan dan ingin mengetahui statusnya, sila semak e-mel anda untuk mendapatkan maklumat penjejakan. Jika anda memerlukan bantuan, hantarkan e-mel kepada kami (support@led-colight.com). Sila prafaham, keadaan cuaca dan keadaan lain di luar kawalan kami juga boleh menyebabkan kelewatan dalam transit yang malangnya berada di luar tangan kami serta tangan pembawa penghantaran kami. Harap maklum bahawa kami akan melakukan segala yang kami mampu mengikut sebab untuk memastikan pesanan anda dihantar dan dihantar tepat pada masanya.

  • A.S. pesanan domestik dihantar dari gudang AS kami untuk masa penghantaran terpantas tetapi pengecualian mungkin berlaku berdasarkan kekurangan stok. Aksesori dan kebanyakan lampu akan dihantar dari gudang di China.
  • Pesanan dalam stok biasanya meninggalkan gudang kami dalam masa 24 jam, tetapi pesanan kadangkala boleh meninggalkan gudang pada hari berikutnya. Pesanan yang dibuat pada Cuti atau Cuti hujung minggu akan dihantar pada hari perniagaan terbuka kami yang seterusnya.
  • Disebabkan cabaran yang ditimbulkan oleh wabak, pembawa kami mengalami kelewatan penghantaran buat sementara waktu, yang mungkin melambatkan penghantaran anda. Kami sentiasa berusaha untuk menyampaikan pakej anda kepada anda secepat dan secepat mungkin.
  • Sila jangan cuba mengganggu pakej apabila dihantar keluar. Setelah dihantar, kami akan menghantar nombor penjejakan melalui e-mel kepada anda. 
  • Bayaran balik tidak boleh dilakukan apabila nombor penjejakan telah dikeluarkan. Tetapi anda boleh meminta pemulangan kemudian dapatkan bayaran balik. Sila semak polisi pemulangan.

**E-mel dihantar untuk mengesahkan bahawa pesanan anda telah diterima dan sedang diproses. Satu lagi e-mel akan dihantar kepada anda dengan maklumat penjejakan apabila pesanan anda dihantar. Sila hubungi kami di support@led-colight.com jika nombor penjejakan anda tidak ada selepas 5-7 hari.

Standard & Penghantaran Dipercepatkan

Kami menawarkan penghantaran standard dan penghantaran dipercepatkan. Sila rujuk jadual di bawah untuk pelbagai masa penghantaran ke beberapa destinasi antarabangsa utama. *****Disebabkan lonjakan pesanan semasa musim puncak dan pengurangan penerbangan yang disebabkan oleh COVID19, penghantaran mungkin lebih lama daripada biasa. Kapal khas ke A.S. dan Kanada. Harap untuk pemahaman anda.*****

KAEDAH PENGHANTARAN

WILAYAH

MASA PENGHANTARAN

Penghantaran Percuma

(Penghantaran Standard)

Amerika Syarikat, Kanada, Mexico

7-15 hari bekerja

Eropah, Australia, New Zealand

5-10 hari bekerja

Indonesia, Malaysia, Singapura

7-10 hari bekerja

India, Afrika Selatan, Rusia

10-30 hari bekerja

Brazil, Chile, Peru 

10-30 hari bekerja

Penghantaran Dipercepatkan(tidak tersedia dari 4/10)

Seluruh Dunia

5-9 hari bekerja

 

Item Tidak Diterima

Jika penjejakan menunjukkan pesanan anda telah dihantar tetapi anda masih belum menerima pesanan anda, sila hantarkan e-mel kepada kami. Selalunya perkara ini boleh diselesaikan dalam masa 2-5 hari perniagaan.

Pakej Rosak

Kami membungkus setiap pesanan dengan teliti untuk mengelakkan kerosakan, tetapi kemalangan memang berlaku. Jika produk anda tiba dalam keadaan rosak, anda mesti memaklumkan kami dalam masa 48 jam selepas penghantaran. sila ikut langkah berikut:

  • Ambil foto item yang rosak.
  • Simpan semua pembungkusan dan bahan pembungkusan.
  • Hubungi Sokongan Pelanggan Colight untuk menerima item yang rosak, kami akan menangani isu tersebut untuk kepuasan 100%.

Pakej Ditolak

Jika anda ingin bayaran balik kerana pesanan telah dihantar, jangan tolak pakej Cara yang betul ialah anda boleh mengembalikannya selepas diterima.

  • Jika anda "menolak" pakej daripada syarikat kami, anda bertanggungjawab ke atas sebarang dan semua caj yang ditanggung untuk penghantaran.
  • Sebarang bayaran balik yang dikeluarkan untuk pakej “ditolak” akan ditolak dan semua caj penghantaran (caj penghantaran asal dan pemulangan).
  • Pelanggan antarabangsa bertanggungjawab ke atas semua caj penghantaran, serta semua yuran pembrokeran yang ditanggung.
  • Jika anda ingin pesanan anda dihantar semula, anda mesti membayar semua caj penghantaran sekali lagi bersama-sama dengan sebarang kos pengeposan pemulangan

Pakej Tidak Boleh Dihantar

  • Jika bungkusan dikembalikan kepada kami atas sebab yang tidak dapat dihantar seperti alamat yang tidak lengkap, anda bertanggungjawab untuk semua kos penghantaran semula.
  • Jika anda tidak mahu pakej dihantar semula, bayaran balik akan dikeluarkan ditolak kos semua penghantaran.
  • Bagi pelanggan Antarabangsa, bayaran balik akan ditolak semua caj penghantaran dan yuran pembrokeran yang ditanggung.

Kami tidak menghantar ke Peti Surat. Sila pastikan alamat penuh dimasukkan dalam proses pembayaran.

.

Surat berita

Jadilah orang pertama yang mengetahui tentang koleksi baharu dan tawaran eksklusif.